岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作、监督及指导，提升整个团队工作效率及服务质量；
2、全面配合各店铺店长，维护好线上店铺的各类工作；
3、负责客服团队新人入职培训、定期为员工进行客服岗位知识、沟通技巧、工作流程、专业能力等方面的培训追踪培训效果；
4、为客服团队发展提出合理化建议，提升团队自身能力和凝聚力；
5、配合上级收集行业信息资料，做好数据信息的整合、分析工作。

任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台客服售前、售中、售后工作流程，服务规范；
2、精通电商客服团队业务，擅长培训；
3、熟悉平台各种规则，能独立处理线上店铺工作及团队的管理工作；
4、管理能力、学习能力、抗压能力强，为人坦荡、处事灵活；
联系我时，请说是在普宁招聘网上看到的，谢谢！