1.响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中出现的各种问题；
2.负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3.及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人等相关人员报备，并主动协调资源推动问题解决；
4.定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队的专业度。
联系我时，请说是在普宁招聘网上看到的，谢谢！